Часто задаваемые вопросы

Какой технический ресурс у медицинского эндоскопического оборудования?

Заводом – изготовителем не установлен ресурс работы оборудования. Срок службы медицинского эндоскопа, например, сильно зависит от частоты использования, манеры проведения исследования, методов очистки и обработки, своевременного профилактического обслуживания. Запасные части производятся и поставляются не менее 8 лет с момента снятия модели с производства и прекращения продажи конкретной модели. При наличии запасных частей, медицинское оборудование может быть отремонтировано и восстановлено до состояния нового.

Что такое гарантия, какая она на новое оборудование и на оборудование после ремонта?

Гарантия – бесплатное устранение производственных дефектов, которые проявились после начала эксплуатации. Гарантия не является бесплатным техническим обслуживанием. На новое оборудование устанавливается гарантийный срок – не менее 12 месяцев, на оборудование после ремонта – не менее 6 месяцев на замененные запчасти и работы.

Нужно ли проводить техническое обслуживание оборудования, которое находится на складе, на хранении, на консервации?

Да, ТО подлежат МИ. в том числе находящиеся в эксплуатации, в запасе, на хранении, на консервации в медицинской организации (ГОСТР 58451-2019 п.4.1)

Нужно ли проводить техническое обслуживание во время гарантии?

ТО МИ в гарантийный и послегарантийный период является обязательным условием его безопасной эксплуатации и эффективного применения (ГОСТР 58451-2019 п.4.5) Эксплуатация и применение в медицинских целях МИ, не обеспеченных ТО или снятых с ТО, недопустима. (ГОСТР 58451-2019 п.4.6) ТО в гарантийный период обслуживание проводится в соответствии с общими требованиями по проведению ТО, изложенными в ГОСТР 58451-2019 п.4.13 ТО оборудования в гарантийный и послегарантийный период является обязательным условием его безопасной эксплуатации и эффективного применения.

Сколько стоит диагностика неисправного оборудования и как долго ждать результата?

Диагностика оборудования в сервисном центре выполняется бесплатно, обычно в течение часа. Если аппарат был разгерметизирован и потребуется сушка - то срок диагностики увеличится на время сушки (примерно сутки).

Какова продолжительность ремонта ?

Ремонт, даже капитальный, выполняется не более 60 дней с момента оплаты ремонта (в случае необходимости заказа запчастей). Этот срок закреплен документально – в договоре на проведение ремонта. Обычно, срок ремонта не превышает 14 дней (для 90% всех ремонтов).

Каковы наиболее часто встречающиеся поломки эндоскопов?

Чаще всего поломка эндоскопа связана с разгерметизацией: прикусы и порезы резины рабочей части, перфорация инструментального канала. На втором месте - механические поломки: обрыв тяг управления. Попадание влаги внутрь аппарата чревато выходом из строя дорогостоящих электронных компонентов и потерей изображения.

Какова стоимость ремонта?

Стоимость ремонта любого оборудования определяется только после диагностики нашими специалистами. При диагностике выполняется определенный производителем перечень работ и контроль узлов, деталей, параметров, соответствие допускам. При диагностике определяется перечень дефектов и список необходимых к замене запасных частей, на основании этого определяется стоимость ремонта. Стоимость ремонта является окончательной и не изменяется во время ремонта, мы не выставляем дополнительные счета.

Каковы причины выхода из строя эндоскопического оборудования?

По нашему опыту ремонта эндоскопов можно сказать, что лишь 15% случаев - неисправности, вызванные естественным износом оборудования. До 85% неисправностей наступают вследствие нарушений персоналом правил и эксплуатации: небрежность при проведении очистки и дезинфекции, неосторожное обращение при переноске и хранении, использование неподходящих инструментов и средств обработки, "самодеятельность" при попытки ремонта своими силами.

В ходе обработки после проведения исследования выявлена разгерметизация эндоскопа. Что нам необходимо предпринять?

Необходимо вывести эндоскоп из эксплуатации. Незамедлительно направить эндоскоп в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта. При попадании влаги внутрь аппарата потребуется сушка в специальной камере для минимизации последствий разгерметизации.

Моя модель снята с производства, могу ли я ее отремонтировать и можете ли Вы выполнять ее техническое обслуживание ?

Запасные части производятся и поставляются не менее 8 лет с момента снятия модели с производства и прекращения продажи конкретной модели. Мы создаем у себя на складе запас запасных частей для таких моделей, и даже после снятия с производства запасных частей, можем выполнять определенные виды ремонтных работ и техническое обслуживание. Каждый конкретный случай необходимо рассматривать индивидуально.

Свяжитесь с нами

141701 г. Долгопрудный,
Лихачевский проезд, д.6с1, оф.517

08.00 - 18.00 Пн-Пт
Без перерывов

Заполните форму обратной связи и уточните время, когда удобно поговорить.